Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.byliny.farm

1. Informacje o firmie

Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.byliny.farm prowadzony jest przez:

Wojciech Borowski, Magdalena Borowska
Stary Łom 62
59-227 Stary Łom

Zarejestrowani jako rolnik ryczałtowy prowadzący gospodarstwo rolne, zwolnione podmiotowo z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 3.

• REGON: 391060045, NIP: 6922120164,
• ewidencja producentów rolnych prowadzona przez ARiMR, numer: 069564345,
• ewidencja dostawców WIORIN, numer rejestrowy podmiotu: PL-02/09/8749.

Jako osoba prowadząca działalność rolniczą, nie wystawiam faktur VAT. Do każdego zamówienia wystawiany jest rachunek - Klient pobiera go w swoim koncie, a my dołączamy go do wiadomości o wysyłce.

Adres do korespondencji

Wojciech Borowski
Stary Łom 62
59-227 Stary Łom
tel. 511 55 41 55, 514 35 41 55 (opłata jak za połączenie standardowe wg cennika właściwego operatora)
e-mail: biuro@byliny.farm

2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego.

Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

Sklep internetowy - sklep internetowy dostępny pod adresem byliny.farm, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

Sprzedający - Gospodarstwo Rolne Wojciech Borowski, prowadzone wspólnie przez Wojciecha Borowskiego i Magdalenę Borowską jako współwłaścicieli gospodarstwa.

Towar - produkty dostępne w Sklepie internetowym będące przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towaru, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Opis i zdjęcia produktów

1. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
2. Zdjęcia roślin przedstawiają dorosłe egzemplarze oraz sadzonki w czasie wegetacji. W różnych okresach mogą różnić się od faktycznego wyglądu sadzonek. Spowodowane może być to porą roku lub okresowym przycinaniem roślin. W każdej chwili istnieje możliwość przesłania na e-mail aktualnego zdjęcia oferowanych roślin. Prosimy nie spodziewać się np. w marcu roślin kwitnących. Sadzonki nie są „podganiane” i zawsze wysyłamy je w takim stadium rozwoju, na jakie pozwalają warunki atmosferyczne.
3. Jeżeli wielkość rośliny zagraża jej bezpieczeństwu podczas wysyłki, zostanie ona przycięta do rozmiarów umożliwiających bezpieczny transport.

4. Zamówienia

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
2. Zamówienie można złożyć:
   • poprzez Sklep internetowy pod adresem www.byliny.farm,
   • pocztą e-mail na adres biuro@byliny.farm.
3. Warunkiem wysłania Zamówienia jest prawidłowe podanie przez Klienta ilości i rodzaju zamawianego Towaru, formy płatności i dostawy oraz danych adresowych wraz z numerem telefonu, niezbędnym przy wysyłce kurierskiej.
4. Każde złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego Zamówienie wraz z jego treścią i kosztami dostawy zostaje potwierdzone na podany przez Klienta adres e-mail.
5. Sprzedający może w uzasadnionych przypadkach odmówić wysyłki roślin za pobraniem i zażądać od Klienta przedpłaty części lub całości należności.
6. Wysyłka towarów o różnych terminach dostępności następuje po skompletowaniu całości zamówienia, czyli po upływie najdłuższego terminu dostępności dla zamówionych roślin.
7. Nie zawsze Zamówienie może zostać zrealizowane w 100%. W przypadku braku którejkolwiek z zamówionych roślin Sprzedający kontaktuje się niezwłocznie celem ustalenia dalszego postępowania z Zamówieniem.
8. Na wpłatę czekamy 5 dni od złożenia Zamówienia. Szóstego dnia w południe nieopłacone Zamówienie zostaje anulowane, a rezerwacja roślin zwolniona.

5. Ceny

1. Wszystkie ceny w Sklepie internetowym podane są w złotych polskich i są wiążące w chwili złożenia Zamówienia.
2. Sprzedający ma prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu internetowego oraz do przeprowadzania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, iż obowiązują one przez określony czas lub do wyczerpania zapasów. Powyższe uprawnienia nie mają zastosowania do produktów już zamówionych.
3. Klienci posiadający konto w Sklepie internetowym mogą uczestniczyć w programie lojalnościowym. Zasady naliczania punktów, punkty dodatkowe oraz wymiana punktów na kod rabatowy opisane są na stronie Program lojalnościowy, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę. Sprzedający może zmienić zasady programu lub zakończyć program; zmiana nie dotyczy punktów naliczonych przed jej ogłoszeniem, które zachowują ważność na dotychczasowych zasadach.

6. Metody płatności

Dostępne formy płatności to:

1. Osobiście gotówką - podczas odbierania Towarów bezpośrednio w siedzibie Sprzedającego.
2. Za pobraniem - płatne gotówką przy odbiorze paczki u doręczyciela.
3. Przelew - na numer rachunku bankowego.
4. Płatność on-line - poprzez pośrednika finansowego Przelewy24.pl.

7. Dostawa

1. Przesyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. W dniu wysyłki do Klienta zostanie wysłana informacja z numerem listu przewozowego, umożliwiając w ten sposób śledzenie przesyłki.
3. Złożenie Zamówienia jest zgodą na wysyłkę roślin na życzenie Klienta.
4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, z wyjątkiem przesyłki za pobraniem, której koszt zależy od wagi paczki i wynosi od 19,99 zł. Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania Zamówienia oraz na stronie Sklepu internetowego w zakładce Wysyłka.
5. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej.

8. Termin wysyłki

1. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do czwartku w okresie wegetacji roślin, z wyłączeniem dni świątecznych.
2. Czas oczekiwania na wysyłkę wynosi ok. 5 dni roboczych. W przypadku ekstremalnych warunków pogodowych (np. niespodziewane silne mrozy, upały, ulewy) czas wysyłki może ulec wydłużeniu.
3. W okresie wczesnowiosennym Zamówienia realizowane są według kolejności wpłat dokonywanych poza okresem wysyłkowym.
4. Wysyłki rozpoczynamy około 20 marca i kończymy około 31 października, w zależności od panujących warunków atmosferycznych. Nie wysyłamy roślin w okresie spoczynku - przed wysyłką zawsze upewniamy się, że roślina rozpoczęła prawidłowo wiosenny wzrost.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie internetowym są żywe rośliny - organizmy, których stan zależy od warunków transportu i przechowywania i które ulegają szybkiemu zepsuciu w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Z tego względu Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3. Sprzedający gwarantuje w zamian, że roślina dociera do Klienta żywa i zgodna z opisem - z prawidłowo rozwiniętym systemem korzeniowym, we właściwym stadium rozwoju i tej odmiany, która została zamówiona.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa. W szczególności Klient może reklamować roślinę uszkodzoną w transporcie, obumarłą, porażoną przez choroby lub szkodniki, a także roślinę innego gatunku lub odmiany niż zamówiona. Zasady reklamacji określa § 10.

10. Reklamacje

1. Rośliny zniszczone podczas przesyłki oraz wszelkie niezgodności w dostawie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od otrzymania paczki - telefonicznie pod numerami 511 55 41 55, 514 35 41 55 lub mailowo na adres biuro@byliny.farm.
2. Reklamację można złożyć również przez formularz obsługi klienta na stronie Sklepu internetowego. Formularz prowadzi przez zgłoszenie krok po kroku: Klient wskazuje zamówienie i rośliny, których sprawa dotyczy, opisuje problem i dołącza zdjęcia, a status zgłoszenia oraz odpowiedź Sprzedającego śledzi w swoim koncie.
3. Do reklamacji należy dołączyć zdjęcie roślin i paczki.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji (np. gdy Towar był uszkodzony nie z winy Klienta lub przesłano inne gatunki roślin), w ciągu 7 dni od podjęcia decyzji Klient otrzymuje zwrot kosztów lub nowy Towar.
6. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową przysługują Klientowi niezależnie od wyłączenia prawa odstąpienia, o którym mowa w § 9.

11. Opinie

1. Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii o sprzedawanych przez siebie Towarach. Umieszczane są one przez Klientów dobrowolnie i nieodpłatnie. Opinie przechowywane i udostępniane są bezpośrednio na stronie Sklepu internetowego po weryfikacji przez Sprzedawcę.
2. Klient, który nabył Towar, po zalogowaniu się na swoje konto może wystawić opinię w Sklepie internetowym, w zakładce dotyczącej danego produktu. Klient przyznaje ocenę w formie gwiazdek od 1 (bardzo słaba) do 5 (bardzo dobra) oraz dodaje komentarz słowny.
3. Sprzedawca weryfikuje opinie pod kątem spełnienia kryteriów określonych Regulaminem oraz sprawdza, czy dana opinia pochodzi od Klienta Sklepu internetowego, który dokonał zakupu danego Towaru.
4. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy publikacji określonych opinii lub komentarzy na zasadach wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści zawierających informacje nieprawdziwe, wulgarne, agresywne, o charakterze obraźliwym lub będące naruszeniem dobrych obyczajów. Treść opinii nie może naruszać praw osób trzecich, stanowić czynu nieuczciwej konkurencji ani zawierać linków do zewnętrznych serwisów o charakterze reklamowym lub promocyjnym.
5. Opinie i rekomendacje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, które nie naruszają prawa lub Regulaminu, będą publikowane w niezmienionej postaci. Opinie nie są sponsorowane i nie mają na nie wpływu stosunki umowne ze Sprzedawcą.
6. Za zatwierdzoną opinię o zakupionym Towarze Klient posiadający konto otrzymuje punkty w programie lojalnościowym na zasadach opisanych na stronie Program lojalnościowy. Punkty przysługują niezależnie od treści i oceny zawartej w opinii, a ich przyznanie nie ma wpływu na decyzję o publikacji.

12. Polityka prywatności oraz dane osobowe

1. Klient, składając zamówienie w jakiejkolwiek dostępnej formie, zgadza się na przetwarzanie danych na cele związane z realizacją zamówienia, zgodnie z poniższą formułą:

   „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów związanych z realizacją zamówienia przez Gospodarstwo rolne Wojciech Borowski (Byliny Farm) z siedzibą w Starym Łomie nr 62 zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.). Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo wglądu do moich danych, prawo ich poprawiania oraz wniesienia sprzeciwu co do ich przetwarzania, a podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.”

2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych.
3. Informacje na temat wykorzystania i przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies dostępne są na stronie Sklepu internetowego w zakładce Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r., Dz.U. nr 22 poz. 271.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu internetowego. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.